【重要】ファンクラブ会員資格および会員証の不正利用に対する対応について
いつもアルバルク東京への応援ありがとうございます。
アルバルク東京公式ファンクラブ「ALVARCARS」における、ファンクラブ会員資格および会員証の不正利用等の行為につきまして、これまでも注意喚起を行ってまいりましたが、まことに残念ながら不正行為を確認いたしました。 当該事象を受け、以下の対応を実施いたしましたのでご報告いたします。
■対象会員
プラチナ会員1名、レッド会員2名
■不正利用行為の詳細
・2025-26シーズン アルバルク東京ホームゲームの複数試合日において、一次先行入場時に他者の会員証を提示し入場していた
・同一端末から複数アカウントへのログインが確認され、他者分のファンクラブ来場登録を行っていた
※いずれもチケットの入場履歴およびアルバルク東京公式アプリマイページのログイン履歴より不正利用を確認しております。
■対応
弊社顧問弁護士と協議のうえ、当該会員のファンクラブ会員資格のはく奪、およびアルバルク東京アプリ会員資格を停止いたしました。
今後、ファンクラブに関する不正行為が確認された場合には、アルバルク東京公式ファンクラブ「ALVARCARS」会員規約2025-26に基づき、不正内容に応じて事象ごとに判断のうえ、会員資格の停止等の対応を行います。 今一度、アルバルク東京公式ファンクラブ「ALVARCARS」会員規約2025-26をご確認ください。
▶「ALVARCARS」会員規約2025-26
Prohibited Actions禁止行為（一例）
- ・ デジタル会員証や会員証カードの貸し借り（スクリーンショットやログイン情報の共有を含む）
- ・ 他者の会員証を利用した先行入場
- ・ 他者の会員証による来場回数の登録および来場回数プレゼントの引き換え
- ・ 選手サイン会等のファンクラブ会員イベントの参加権利の譲渡
- ・ 本人ではない他者のファンクラブ会員証を使用したイベント参加
- ・ 実在しない架空の情報によるファンクラブへの申し込み
- ・ 本人の承諾なく他者がファンクラブへ申し込む行為
- ・ 同一名義で複数回ファンクラブへ申し込む行為
※上記はいずれも、アルバルク東京公式ファンクラブ「ALVARCARS」会員規約 2025-26で定めている禁止行為です。
ご来場の際は、ご本人であることが確認できる公的な証明書を必ずご持参ください。
理由の如何を問わず、本人確認書類のご提示に応じていただけない場合には、会員規約第16条に基づき、ファンクラブ会員資格を停止させていただく場合がございます。
本人確認証明書（例）
- ・ 運転免許証等の顔写真付きの免許証
- ・ マイナンバーカード（※通知カードは不可）
- ・ パスポート
- ・ 住民基本台帳カード
- ・ 障がい者手帳
- ・ 学生証または生徒手帳
- ・ その他、住所・氏名・生年月日が確認できる顔写真付き公的証明書
また、現時点で弊社にて把握している不正行為に関与している会員IDにつきましては、順次対応を行ってまいります。
おかげさまで、多くの方にファンクラブにご入会いただき会員数が増加しておりますが、チケットおよびファンクラブに関する不正行為もまた、残念ながら増加しております。
多くの皆さまに適切にご利用いただき、ファンクラブ会員イベントやアルバルク東京ホームゲームをお楽しみいただいているなか、心苦しいご案内となりますが、上記のような不適切な行為は行われませんよう、改めてお願い申し上げます。