Q&A

よくあるご質問

• 利用時の申込フローを教えてください。

  ご利用日の1か月前を目安にご連絡する事前確認（専用）フォームから申請をお願いします。

• チケットの受取方法を教えてください。

  チケットはご利用日の1週間前を目途に、代表者様へ送付させていただく予定です。

• 利用確定後キャンセルした場合は返金されますか。

  ご利用確定後のキャンセルについては返金はございません。

• 車及びタクシーの利用はできますか。

  各お部屋、お車とタクシー合わせて最大2台分の駐車場スペースを確保させていただきます。タクシーなどを追加でご希望の場合に関しましては、事前にご相談ください。

• 公共交通機関を利用する場合の当日の受付方法について教えてください。

  事前に送付したチケットをご持参いただき、 TOYOTA GATE（専用ゲート）かららご入場いただけます。

• 車（タクシー）を利用する場合の当日の受付方法について教えてください。

  事前に送付したチケットをご持参いただき、指定の駐車スペースに駐車後、駐車場近くのEAST GATE（専用ゲート）からご入場いただけます。その後係の指示に従い２階の専用フロアへお進みご入室いただけます。

• 料理を追加で注文することはできますか。

  当日お部屋から追加注文いただけるアラカルトメニューを準備しております。また、事前にご連絡いただければお料理アップグレードも可能です。なお、追加注文及びアップグレードはすべて有料となります。ご請求は当日お支払いもしくは、後日請求書支払いにてお願いいたします。

• 一般コンコースへ出ることはできますか。

  可能です。ただし、一般コンコースで購入された飲食物をお部屋へお持ち込みいただくことはできません。

• 子どもを連れていくことは可能ですか。また、子どもメニューの対応は可能ですか。

  お子さま連れの観戦も可能です。 4歳以上のお子さまに関しましては、観戦チケットカウントの対象となります。お子さまメニューに関しましては、事前注文（利用5日前まで有料）にて対応いたします。

• 喫煙することはできますか。

  施設内は禁煙となっており、喫煙所の設置も予定しておりません。