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新型コロナウイルス感染症予防と感染拡大防止について

アリーナへ来場される全てのお客様と、
公式試合を実施する選手・スタッフ、運営スタッフやクラブが、
新型コロナウイルス感染症の感染予防と、感染拡大防止に向けて、
新たに以下の事項について、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

全てのお客様が安心して楽しむことが出来る環境をご提供するために、
全ての皆様のご協力をお願いいたします。

ご来場いただく際は、以下を必ずご確認ください。

状況によってスタッフよりお客様へお声がけの上、ご協力をお願いする場合がございます。
スタッフの指示に従っていただけない場合、ご退場をお願いする可能性もございます。
あらかじめ、ご了承をお願いいたします。

ご来場される皆さまへのお願い

以下に当てはまる方は、新型コロナウイルス感染症の拡大防止の観点から来場を
ご遠慮いただきますようお願いいたします。

・海外渡航歴のある方
来場予定日より2週間前以内に海外渡航歴のある方は、来場をご遠慮ください。

・新型コロナウイルス感染症に感染された方
症状がなかったと感じられた場合でも、医療機関や保健所から療養終了の判断が出るまでは来場をご遠慮ください。

・新型コロナウイルス感染症の濃厚接触者と判断された方
保健所より濃厚接触者と判断されてから2週間以内の来場はご遠慮ください。

・高齢者の方
新型コロナウイルス感染症に罹患した際に、重篤化のリスクが高いと言われています。 お客さまの健康を守るために、健康状態や来場時に感染リスクが高い状況が懸念される場合には来場自粛のご検討をお願いいたします。

・基礎疾患をお持ちの方
糖尿病、心不全、呼吸器疾患(COPD 等)等の基礎疾患がある方や透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方は、 新型コロナウイルス感染症に罹患した際に、重篤化のリスクが高いと言われています。お客さまの健康を守るために、健康状態や 来場時に感染リスクが高い状況が懸念される場合には来場自粛のご検討をお願いいたします。

またご来場前に下記症状がある場合にはアリーナへの来場をご遠慮ください。
・37.5°C以上の発熱がある場合
・せき、頭痛、体のだるさ、のどの痛みなど風邪のような症状がある場合
・味覚や嗅覚の異常や食欲不振などの体調不良が感じられる場合

ご入場後に体調不良を感じた場合には、すぐにスタッフにお申し出ください。
新型コロナウイルス感染症の症状の疑いがある場合は、お帰りいただく場合がございます。

  • 検温のお願い

    検温のお願い

    検温のため入口にサーモグラフィーカメラを設置いたします。 37.5°C以上を検知した場合には、改めて体温測定をさせていただき、37.5°C以上の場合はご入場をお断りいたしますので、 あらかじめ、ご了承ください。
    試合開始直前であっても、同様の検温を実施しますので、時間に余裕を持って来場いただきますよう、お願いいたします。

  • マスク着用のお願い

    マスク着用のお願い

    ご来場の際は、必ずマスクをご持参ください。 またアリーナ内では飛沫感染を予防するためにマスクの着用をお願いいたします。 マスクをお持ちでない場合や、マスク着用にご協力頂けない場合、入場をお断りする場合もございます。
    ※マスクの形状によってはスタッフよりお声がけさせていただく場合がございます。
    ※お子さまのマスク着用については、保護者の方にてご判断ください。

  • 手指衛生

    手指衛生

    会場入口に設置した消毒液を必ず使用し、手指消毒をお願いいたします。(アレルギーをお持ちの方はお申し出ください)
    試合開始直前であっても、ご協力いただく必要がございますので、時間に余裕を持ってご来場ください。
    アリーナ内各所に消毒液を設置しますので、こまめな手指消毒をお願いいたします。

  • 人との距離を確保

    人との距離を確保

    アリーナ周辺/アリーナ内では人との間隔を1~2m空けてください。アリーナ周辺で密状態ができる行為 (入場待機・選手やチームの入出待ち・ファン同士での集会など)は禁止とします。 クラブのスタッフによる整理・案内へ従ってください。 また、入場時やお手洗い利用時の待機列は前後の方との距離を1~2m空けていただくようお願いいたします。

  • 着席位置記録・保管のお願い

    着席位置記録・保管のお願い

    感染拡大防止の観点から、全席指定席としております。
    座席番号の記録(チケットの保管)を徹底して頂くようお願いいたします。
    また、座席位置特定のため購入された座席にご着席ください。

  • 飲食について

    飲食について

    会場内での飲食は、感染拡大防止の観点から自席にてお願いいたします。
    またマスクを外す際は、飛沫が飛ばないようご注意ください。
    会場ではアルコール飲料を除く飲食販売を予定しております。また持ち込みも可能です。※アルコール飲料は持ち込みも禁止とさせていただきます。

観戦時のお願い

下記の行為に関しては観戦拡大防止の観点から禁止とさせて頂きます。

【飛沫感染防止】

(1)大きな声で歌を歌う、大きな声を出しての応援、指笛
(2)周囲の来場者へ向けて上記のような行動を煽る行為
(3)飛沫感染を防ぐため、手持ちのアイテムを"振る"もしく"回す"行為
   (タオルマフラー、大旗含むフラッグなど)
(4)風船やジェット風船等の使用

【接触感染防止】

(5)他来場者など他人とのハイタッチや肩組みなどのフィジカルコンタクト
(6)座席の移動

何卒、ご理解とご協力をお願いいたします。

アルバルク東京「観戦マナー&ルール」もご確認ください。

  • 観戦後に新型コロナウイルスの陽性判定が出た場合

    観戦後にPCR検査で新型コロナウイルスの陽性が判明した際、お客様の観戦日が発症48時間前以降にあたる場合、保健所もしくはご本人から 即時にクラブへ連絡を入れて頂くようお願いいたします。 また、その際に記録と保管をお願いしている、観戦時の座席位置、会場内での行動をお伝えください。
    クラスター化防止の観点から、観戦日や座席位置等をクラブ公式サイト等で公開させていただく可能性がございます。

  • 個人情報について

    ご来場のお客さまの中で新型コロナウイルス感染症への感染が確認されても、個人名など個人情報の保護に努め、個人情報を直接公開するようなことは致しません。
    クラスター化防止の観点から座席位置等、他のお客さまへの注意喚起を促す情報は開示させていただく場合がございますが、その際においても個人名を公開させていただくことはございません。

  • トラブルを避けるために

    新型コロナウイルス感染症に関して、人権や個人情報などのトラブルも発生しています。
    そのようなトラブルを防ぐためにも、他のお客さまの言動によってご自身のリスクを感じる場合にはスタッフへご報告をお願いいたします。

  • 免責事項

    入場のお断り又は退場のお願いを含む前記各処分を命じられた方に対する、チケットの購入代金の払い戻しその他の賠償はいたしません。また、前記各処分を命じられた方は、違反行為によりリーグ又はクラブに生じた損害(違反行為を理由としてクラブに科された制裁に起因してクラブが被った一切の損害を含みます)の賠償を求められることがあります。

ご入場の流れ

ご入場は、下記の流れで実施させていただきますのでご協力をお願いいたします。

検温所にて

検温

検温

37.5°C以上の発熱があるお客様は入場をお断りさせていただくことがございます。 予めご了承ください。

アリーナ入場口にて

手荷物検査

手荷物検査

手荷物のある方はお荷物の口を開けて警備員にお見せください。

チケットチェック

チケットチェック

電子チケットまたは紙チケットを係員へご提示ください。

手指消毒

手指消毒

手指消毒液を設置していますので、入場時の消毒にご協力ください。

会場内での感染対策

・会場入りするスタッフ、関係者への検温、健康状態の確認 (体調不良等確認した際には当日業務には就きません。)

・飛沫防止としてマスクの着用、配置場所によってはフェイスシールドを着用させていただきます。

・こまめな手指消毒を実施

・会場内の空調機を利用した換気や扉を開ける等して適宜換気を実施

・会場内の座席やトイレ等場所の消毒実施

・各ブースに飛沫防止シートを設置

・アリーナ席の通路側には飛沫防止シート設置
(着席位置によっては飛沫防止シートにより見え方が異なる場合がございます
が予めご了承ください。)

・全席指定席でのチケット販売

新型コロナウイルス接触確認アプリ「COCOA」のダウンロードにご協力ください

厚生労働省より新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため「新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)」の導入が推奨されております。

「COCOA]は、プライバシーを確保して、新型コロナウイルス感染症の陽性者と接触した可能性について、通知を受けることができます。 利用者は、陽性者と接触した可能性が分かることで、検査の受診など保健所のサポートを早く受けることができます。利用者が増えることで、 感染拡大の防止につながることが期待されます。

厚生労働省より新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため「新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)」の導入が推奨されております。

更新日 2020年9月17日