3/29(日)有観客避難訓練実施レポート（4/21更新）

いつもアルバルク東京への応援ありがとうございます。

2026年3月29日(日)三遠ネオフェニックス戦 試合終了後に、「試合中に地震が発生した場合」を想定した避難訓練を実施いたします。
本訓練は、TOYOTA ARENA TOKYO移転後、初めての有観客避難訓練となります。

アルバルク東京はこれまでも、興行時に万が一災害が発生した場合でも、皆さまに安心・安全にお過ごしいただける会場運営を目指し、対策と準備を行ってまいりました。
実際に多くのお客様がいらっしゃる状況下で訓練を行うことで、より実践的な避難誘導の検証や課題の洗い出しを行い、今後の安全対策の向上につなげていきたいと考えております。

なお、訓練にご協力いただいた皆さまには参加特典として、
TOYOTA ARENA TOKYO敷地内「Sports Cafe ＆ Bar ARENA Miraie」でご利用いただけるクーポンをアルバルク東京公式LINEにてプレゼント予定です。

一人でも多くの方にぜひ本訓練にご参加いただき、防災意識を高めるきっかけとしていただけますと幸いです。

実施概要

日時

2026年3月29日(日)　試合終了後45分後頃～(30分程度を予定)

想定

興行中に地震が発生し、施設外へ避難

• ※避難誘導後はそのまま退館いただく流れとなり、館内へは戻れませんのでご留意ください

参加

任意

注意事項

訓練中緊急地震速報を想定した訓練音声が流れる予定です。

備考

サイン会等のイベントに当選された皆さまは予定通り実施いたしますので、ご案内から変更はありません。

実施レポート

2026年3月29日(日)、TOYOTA ARENA TOKYOで開催されたホームゲームの試合終了後、会場に残ってご協力くださったファンの方々とともに避難訓練を実施しました。

今回はアルバルク東京にとって、TOYOTA ARENA TOKYOで初めてのお客さまとともに行う避難訓練です。「試合中に大規模な地震が発生した」という想定のもと、まず災害発生時の基本的な避難情報をご説明したのち、訓練をスタートしました。

訓練では、警報音とともにMCが状況を場内アナウンス。同時に観客席の各所に配置された多数のスタッフが「身を低くして安全を確保してください」と呼びかけました。揺れがおさまった後は、場内アナウンスおよび客席を巡回するスタッフの声かけにより、施設の安全確認が完了するまでその場で待機するよう案内。その後、「施設に異常が発見されたため試合を中止する」旨のアナウンスが流れ、座席エリアごとに避難経路が案内されました。来場者の皆さまにはスタッフの誘導に従って順次避難いただき、滞りなく訓練を完了することができました。
1万人規模の新アリーナでの初実施となった今回、多くの学びと課題を得ることができました。アルバルク東京は今後も、来場者の皆さまに安心してホームゲームを楽しんでいただけるよう、防災への取り組みを継続してまいります。

運営担当者コメント

3月29日の避難訓練にご参加いただいた皆さま、まことにありがとうございました。
本訓練は、TOYOTA ARENA TOKYOにおいて初めての実施となりました。

今後、多くの試合を開催していく会場であることを踏まえ、施設関係者ならびに深川消防署有明分署の皆さまにもお越しいただき、関係各所と連携しながら実施することができました。
また今回は、参加者の皆さまにアンケートのご協力をお願いしたことで、多くの貴重なご意見をいただくことができ、今後に向けた学びの機会となりました。
例えば、避難時の誘導方法については、今回は座席ブロックごとにご案内を行いましたが、「分かりにくかった」とのご意見を多くいただきました。今後は、TOYOTA ARENA TOKYOの座席番号が通し番号である点を活かし、より分かりやすいご案内ができるよう改善していきたいと考えております。

今回の訓練で得られた気付きやご意見を活かし、引き続き関係各所と連携を図りながら、会場にお越しいただくすべての皆さまに、どのような状況においても安心・安全と感じていただける会場づくりに努めてまいります。
 

参加いただいたファンの皆さまのコメント

「スタッフの方が手慣れていて、皆さんが声を出してくれたおかげで安心して避難できました。娘がやってみたいと言っていたので参加しましたが、いい経験になったと思います。」（40代女性・9歳の娘さんと参加）

「フロアごとに避難口が別々に分かれていましたが、スタッフの方の声かけがとても安心感を与えてくれました。万が一の際にこういう状況なんだと体感できたので、また次回も安心して試合観戦に来られると思います。気になった点としては、自分がどのブロックに属しているのか事前に把握できていなかったので、少し戸惑いました。ただ、スタッフの方が丁寧に誘導してくださったので、どこに向かえばよいか分かりました。」（50代女性・60代男性）

「少し緊張しましたが、その後は落ち着いて座っていられました。いつ自分たちの順番が呼ばれるのか少し不安でしたが、アナウンスはしっかり届いていました。近くのスタッフが少し少なく心細かった場面もあり、子連れのときは近くで直接声をかけてもらえるとより安心できると思います。いい経験をさせてもらいました。」（40代男性・10歳の娘さんと参加）